REGLAMENTO GENERAL MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S.

¡La seguridad es nuestra prioridad!
A los visitantes que incumplen el reglamento se les puede pedir abandonar el parque sin reembolso alguno.

Multiparque es una propiedad privada, se reserva el derecho de admisión.

No se permite:

El acceso de niños sin adultos responsables. Los adultos deben velar por el comportamiento y cuidado de los menores a su cargo, previniendo que incurran en actos de riesgo
La salida de menores sin autorización del adulto responsable.
El ingreso de alimentos y bebidas.
El ingreso de vendedores ambulantes.
Hacer asados, fogatas o cocinar dentro del parque.
Hacer camping y elevar cometas.
El uso e ingreso de juguetes a control remoto, drones y globos con helio.
La promoción, venta de bienes o servicios que no hayan sido previamente autorizados.
Fumar (Ley 1335 de 2009 – Código Nacional de Policía). Todo el parque es zona libre de humo de cigarrillo.
El porte de armas y de objetos o sustancias peligrosas. (Resolución 0958 de 2010 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo – Código Nacional de Policía)
La realización de eventos o celebraciones que no estén contratadas con el parque en áreas comunes.

Comportamiento:

MULTIPARQUE es un lugar familiar, esperamos que nuestros visitantes se comporten de manera amigable y respetuosa. Están prohibidas las conductas indisciplinadas, agresivas u ofensivas.
Los visitantes y usuarios deberán acatar todas las normas de convivencia consagradas en el Código Nacional de Policía y abstenerse de realizar las conductas prohibidas por la ley.
Como visitante se le podrá solicitar pasar por un punto de inspección. Cualquier artículo que no esté permitido en el parque se deberá devolver al vehículo, sin perjuicio del derecho a solicitar el abandono del parque.
En todo momento los visitantes deberán estar vestidos completamente. Esto incluye llevar camisa.

Responsabilidad del Usuario:

El visitante debe acatar y cumplir el reglamento de cada atracción para su uso.
Existen riesgos inherentes a la participación de cualquier atracción. Como visitante debe ejercer un buen juicio y actuar de manera responsable mientras hace uso de las atracciones y tener cuidado al desplazarse por cualquier medio dentro del parque para evitar accidentes.
En las atracciones los visitantes con cierto peso, o estatura o impedimentos físicos, pueden no ser aptos para el uso de algunas atracciones o actividades.
Como visitante deberá obedecer todas las advertencias orales, escritas y hacer uso apropiado del equipo de seguridad proporcionado.
El visitante ante cualquier incidente de salud por menor que sea debe dirigirse a los puntos de primeros auxilios para ser examinado por el personal competente.
Los elementos personales sueltos por ejemplo: gafas, maletas, bolsas, cachuchas, no están permitidos en algunas atracciones, deberán dejarse con alguien que no haga uso de la atracción.
Se recomienda que los objetos perdidos o encontrados sean reportados en la taquilla de Golfito.

Elementos personales:

MULTIPARQUE y sus empleados no se hacen responsables por pérdida o robo de elementos personales descuidados.

Otros:

Los asistentes a MULTIPARQUE mayores de 80 años, podrán ingresar al Parque de Juegos y La Granja sin costo alguno.
Todo niño mayor a 1 año debe cancelar el ingreso a cada atracción, siempre y cuando el reglamento se lo permita, incluyendo Parque de los Juegos y La Granja.

Para el caso de la atracción Yukids, la cual permite la entrada a bebes, se cobra el valor por individual del niño/a que vaya a ingresar y del adulto que lo acompañe.
Nos reservamos el derecho de admisión y de restricción de acceso al público en caso de eventos exclusivos.
Se podrá limitar el acceso al público teniendo en consideración la disponibilidad, capacidad técnica y operativa para el uso de las atracciones.

Mascotas:

El ingreso de las mascotas está permitido en las zonas comunes, deben estar con correa y portar el carné de vacunación. No se permiten mascotas en las atracciones ni pabellones y parque de los juegos. Resolución 2674 de 2013, Título II, Capítulo I, Art 6, Numeral 2-2,1 No se permite la entrada con mascotas a lugares donde se preparen o vendan alimentos. Si el perro es de raza catalogada como “potencialmente peligrosa” según la Ley 746 de 2002, Capítulo XIII, artículo 108 – B durante la visita al parque éste debe tener puesta traílla, bozal y portar la autorización de la Alcaldía municipal.

Uso de imágenes:

Al ingresar los visitantes conceden a Multiparque Creativo S.A.S el derecho de filmar, grabar y fotografiar su imagen en la propiedad del parque y hacer uso de ellas conforme a la política de tratamiento de datos personales publicada en la página web del parque.

Inclemencias del tiempo:

Algunas atracciones podrán cerrar temporalmente durante una tormenta eléctrica, lluvia o fuertes vientos. Las atracciones reabrirán tan pronto como las condiciones de operación sean seguras. No hay lugar para reembolso por lluvia o inclemencias del tiempo.

Servicio médico:

Para necesidades médicas, el parque cuenta con puntos de primeros auxilios dotados con botiquines tipo B, para realizar curaciones básicas y primera atención. No está permitido realizar procedimientos invasivos ni suministrar medicamentos. Para su seguridad le recomendamos acatar el protocolo de atención de salud.

Parqueadero:

El uso del estacionamiento lo rige el presente reglamento y las disposiciones legales vigentes. Todo usuario debe acogerse a las mismas y exime a Multiparque de responsabilidad civil, penal o extracontractual en caso de incumplimiento de su parte.

La seguridad interna del vehículo o motocicleta, como las puertas, ventanas, chapas y alarmas, son responsabilidad del usuario.
Multiparque no se hace responsable de objetos pesrsonales dejados dentro del vehiculo, recomendamos el uso de lockers.
No se permite que ninguna persona permanezca dentro del vehículo mientras esté aparcado.
La responsabilidad del tiquete de ingreso a la zona de estacionamiento es del tenedor, lo que significa que es su deber cuidarlo y mantenerlo seguro.
El tiquete es un requisito para retirar el vehículo después de que se haya pagado el servicio de estacionamiento.
Si el tenedor pierde el tiquete, tendrá que seguir los procedimientos y pagar los costos de la pérdida del tiquete.
Multiparque no se dedica profesionalmente a la prestación de servicios de estacionamiento de vehículos o motocicletas. La gestión del estacionamiento es una actividad accidental o accesoria que surge del funcionamiento de Multiparque.
Si el usuario tiene alguna novedad, debe presentarlo a la empresa de seguridad antes de retirar el vehículo o motocicleta de las instalaciones de Multiparque. De lo contrario, se entenderá que el reclamo se presentó fuera del lugar.

DEBERES Y RESPONSABILIDAD DE LOS VISITANTES, USUARIOS Y OPERADORES DEL PARQUE DE DIVERSIONES, DE ATRACCIONES Y DISPOSITIVOS DE ENTRETENIMIENTO.

Ley 1225 de 2008 Artículo 7°

En consideración a los riesgos inherentes para la seguridad humana en el uso de atracciones o dispositivos de entretenimiento existentes y nuevos, los cuales aceptan los usuarios desde que hagan uso de los mismos, constituirá deber de estos acatar estrictamente las instrucciones de seguridad escritas u orales impartidas por el operador y utilizarlos de manera responsable, cuidando siempre el prevenir y mitigar los riesgos para no causar accidentes. Constituirá deber de los visitantes de Parques de Diversiones y de los usuarios de Atracciones y Dispositivos de Entretenimiento con supervisión del operador en lo siguiente:

Abstenerse de ingresar a los recorridos de las Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento bajo la influencia de alcohol, de sustancias psicotrópicas o de cualquier otra sustancia que altere el comportamiento y/o situación de alerta.
Utilizar apropiadamente durante todo el recorrido los equipos de seguridad tales como barras de seguridad, cinturones de seguridad y arnés, suministrados por el Operador.
Abstenerse de exigir a los empleados del operador una conducta distinta de las establecidas como normas de operación.
Respetar y hacer respetar por parte de las personas a su cargo, los accesos al Parque de Diversiones y a las diferentes atracciones o dispositivos de entretenimiento.
Respetar y hacer respetar por parte de las personas a su cargo, las filas, las zonas de circulación y cargue, los cierres y demás zonas restringidas y mantener el orden y la compostura mientras se produce el acceso, durante el uso o la permanencia y a la salida del Parque de Diversiones y de sus Atracciones o Dispositivos de Entretenimiento y demás actividades que se desarrollen en estos.
Abstenerse de usar atracciones o dispositivos de entretenimiento o de participar en atracciones o actividades que representen riesgo para su integridad personal o la de las personas a su cargo, en especial, por sus condiciones de tamaño, salud, edad, embarazo, mentales, psicológicas o físicas, respetando en todo caso las instrucciones y restricciones que se suministren para el acceso a las mismas.
Abstenerse y exigir de las personas a su cargo que hagan lo propio, de realizar cualquier actividad que ponga en riesgo su integridad física, la de los demás visitantes o usuarios o de los operarios y empleados del parque de diversiones o la integridad de los elementos, equipos, instalaciones o bienes que se encuentren en el parque de diversiones.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S.

1- PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO Y LA PROTECCIÓN DE DATOS.

Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

2- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y CANALES DE ATENCIÓN Y RECOLECCIÓN.

MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. identificada con NIT: 800210865 – 7, domiciliada en la Autopista Norte #224- 60 costado oriental de la Ciudad de Bogotá, en cumplimiento de sus obligaciones legales contenidas en la Constitución Nacional, la ley 1581 de 2012, el Decreto reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y demás normas concordantes elabora e implementa la presente POLITICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACION.
Para efectos de la elaboración, el desarrollo y la implementación de esta política se precisa la definición legal (Contenida en el artículo 3 de la ley 1581 de 2012) de los siguientes términos:
1. a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
2. b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
3. c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
4. d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento;
5. e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
6. f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
7. g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Debido al artículo 13 del Decreto 1377 de 2013 se da a conocer al público los siguientes datos de contacto.
Direcciones de correo electrónico: analistagerencia@multiparque.com – Canal de recolección de información y atención a titulares de la información.
Número telefónico: (57) (1) 747 0348 – Canal de atención a titulares de la información.
Sitio web: http://multiparque.com- Canal de recolección de información y atención a titulares de la información.
Dirección física: Autopista Norte #224- 60 costado oriental en Bogotá
Los datos personales que eventualmente se lleguen a recolectar, compartir, usar o en general se les de tratamiento por medio de whatsapp cumplirá con los principios para la protección de datos, el reglamento interno del trabajo, la legislación vigente y estrictamente con la presente política y el manual interno correspondiente.

3- TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S Tiene una oferta amplia de servicios para las familias, instituciones educativas y empresariales, un completo portafolio de productos y servicios que van desde paquetes corporativos hasta atracciones individuales de alto contenido familiar, así como experiencias integrales para la celebración de eventos y toda una gama de espacios para realización de actividades especiales, enfocados en crear momentos de unión, diversión y alegría a todas las personas y para todas las edades.
En el ejercicio de dichas actividades los datos personales que se recolecten por los canales de atención dispuestos para ello, se incluirán en las bases de datos a cargo de la MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S que recopila la información con fines de consulta, tratamiento y uso, con el objetivo específico de tener una comunicación eficiente y eficaz con todos los terceros con los que mantenga una relación jurídica o comercial con todo lo que esto implica y con la intención de que se permita:
(1) ejecutar sus obligaciones contractuales y legales,
(2) prestar sus servicios,
(3) ofrecer servicios, beneficios y descuentos
(4) registrar operaciones y actividades para control estadístico y de gestión interna. (5) atender quejas, reclamos y solicitudes
En los casos en que MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. capte, almacene, grabe, transmita, conserve o reproduzca imagines en tiempo real o posterior con sistemas de videovigilancia, se declara que se hace con la finalidad primordial de garantizar la seguridad de bienes y personas dentro de sus instalaciones.
De igual manera, nuestros clientes y proveedores de bienes o servicios y otras personas en su calidad de titulares de los datos personales, al aceptar esta política, autorizan a:
• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.
• Utilizar con fines administrativos internos o comerciales tales como: estrategia de publicidad, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales, realización de encuestas sobre satisfacción, realización de pagos o de cobros por parte de la empresa.
• Promoción de productos o servicios de la empresa.
• Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
• Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.
• Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía eventualmente contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad dispuestos en la ley.
Se recolectará todo tipo de dato que este permitido por la ley, sin perjuicio de las disposiciones especiales sobre DATOS SENSIBLES e información financiera.
De igual manera, los trabajadores y aspirantes en procesos de selección autorizan en su calidad de titulares de los datos personales a:
• Incluir sus datos personales en una base de datos para cumplir las normas laborales, de seguridad social y riesgos laborales y en general para ejecutar y desarrollar el contrato respectivo.
Los empleados autorizaran la consignación en sus cuentas bancarias además del tratamiento de datos relacionados con asuntos comerciales y financieros, estando siempre informados sobre las finalidades.
En los casos en que MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. recolecte información considerada por la ley como DATO SENSIBLE se surtirá el respectivo tramite según el Decreto 1377 de 2013 aportando la autorización expresa del titular de dichos datos.
De igual forma para la recolección y tratamiento de otros tipos de datos diferentes a los sensibles y los públicos En acato al Decreto reglamentario la autorización en se hará (i) por escrito o (ii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.
En los casos en que se haga la autorización por medio escrito, esta se anexara a un archivo interno de MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. con el fin de consulta posterior. En los casos en que los datos se suministren mediante uno de los formularios del sitio web http://multiparque.com o mediante alguno de los correos electrónicos, el tercero y titular de los datos mediante conductas inequívocas está autorizando el uso y tratamiento de estos. Sin embargo, en todos los casos se cumplirá con el deber de información y existirá un aviso de privacidad en los casos en los que no se dé a conocer la política de tratamiento, que será de fácil consulta en el mismo sitio web.
La autorización de tratamiento de información de terceros (proveedores, miembros, aliados, acreedores, empleados, exempleados, público en general) a MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. . incluye la posibilidad de enviar información por (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS) (iii) llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos) (iv) Correspondencia a dirección física.
Los terceros autorizan para compartir sus Datos Personales con los aliados comerciales de MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. única y exclusivamente para ejecución de algún contrato en el que se preste un servicio al tercero en cada caso en concreto, para desarrollar las actividades de intercambio tecnológico, de capacitación o para ofrecerle beneficios de eventuales servicios o productos, sin embargo, el tercero titular puede mediante una simple comunicación rechazar cualquier tipo de comunicación con publicidad, promociones u ofertas. Aparte de lo anterior MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. compartirá y transferirá la información únicamente si está obligado a hacerlo por orden de autoridad administrativa o judicial.
Por otra parte, la información que el titular proporciona voluntariamente debe ser veraz y completa, y la misma no se utilizará, procesará o transferirá más allá de los límites permitidos (Ley 1581 de 2012 y decreto 1377 de 2013). En cualquier momento los titulares pueden restringir la autorización que hayan otorgado sobre cualquier tipo de tratamiento descrito en esta política o revocarla.
Los titulares de los datos reconocen que el suministro de sus Datos Personales es realizado de manera voluntaria, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos, el cual podrá ser usado por MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. en los términos y para las finalidades aquí establecidas.
La actividad de tratamiento de los datos será realizada principalmente por MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. . y sus empleados, pero se aclara que pueden ser realizadas por contratistas y proveedores de servicios que de alguna manera puedan tener acceso a dicha información, sin perjuicio de la responsabilidad que puedan tener los encargados de los datos personales, el responsable principal sigue siendo MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S.
MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. . tiene la obligación de almacenar y tratar de manera segura la información suministrada por los titulares, por lo tanto, tomará medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. Por causas que no le sean imputables MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información. Así mismo no puede garantizar la veracidad de los datos personales y cualquier tipo de responsabilidad que se genere de alguna falta al respecto se le imputara al tercero que proporciono dicha información.
MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. advierte que regularmente no recauda información acerca del uso de sistemas de terceros que ingresen a la página web, como el IP, si el servidor u otro intermediario recauda algún tipo de información de esta naturaleza o similar MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. no se responsabiliza de dicha actividad.
Los contratistas y/o proveedores de servicios (encargados del tratamiento de datos personales) que de cualquier manera puedan tener acceso a los Datos Personales consignados en las bases de datos a cargo de MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. , en razón de algún encargo especial (encargado del tratamiento), se encontraran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y no podrán tratar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. Por la aceptación a la presente Política se aceptan los fines descritos en el presente párrafo.

4- DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN.

MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. facilitará a los titulares de la información su derecho a Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que hayan suministrado a la compañía, de igual forma en los casos que prevé la ley podrán solicitar la autorización o que se le informe el medio por el que fue otorgada, así como información respecto al tratamiento que se le ha dado a sus datos personales.
Por virtud de la ley los titulares de la información están facultados para presentar ante la Superintendencia de Industria y comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley. Para garantizar los derechos de los titulares, estos podrán revocar la autorización otorgada a MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. en cualquier tiempo o solicitar la supresión del dato.
Las consultas que se hagan a MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. sobre datos personales, hechas por los titulares de la información o la persona habilitada por la ley para tal efecto, serán totalmente gratuitas, así como el acceso a su información.
Los titulares gozan de todos los derechos de que tratan: la Constitución Política Colombiana, la ley 1581 de 2012, el decreto reglamentario 1377 de 2013 y en general todos aquellos consignados en el ordenamiento jurídico interno o en tratados internacionales firmados y ratificados por la Republica de Colombia. MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. cumple con la legislación vigente.
MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. tratara con mayor cuidado los datos de menores de edad que llegue a recolectar e ingresar a sus bases de datos con fin de tratamiento. Los representantes legales de los menores otorgaran la autorización correspondiente con todas las previsiones del caso.

5- ATENCION A TITULARES DE LA INFORMACIÓN.

Todos los integrantes, contratistas y empleados MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. están facultados y en la obligación de atender peticiones, consultas y reclamos sobre el tratamiento de datos y la respectiva autorización en cualquiera de los canales de atención.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS DE LOS TITULARES.

El titular de la información que necesite conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar autorización sobre el tratamiento de datos personales o en general ejercer algún derecho, podrá remitir una comunicación al correo electrónico analistagerencia@multiparque.com, llenar el formulario de SOLICITUD de PROTECCION DE DATOS en la oficina de la MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. en Bogotá, llamar al número (57) (1) 747 0348 o dirigir una comunicación por escrito por cualquier medio idóneo a la la MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S
Una vez se haya recibido la solicitud para ejercer cualquier derecho, la MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. . a través de sus integrantes, contratistas o empleados dará constancia del recibido de dicha solicitud por el mismo medio que se haya recibido, sin perjuicio de notificarlo por otros canales de atención.
Luego de radicada la solicitud y dado constancia al titular de la información, MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. tramitara la solicitud, consulta o reclamo para efectos de proteger los derechos de los titulares en los términos de la ley con las excepciones y condiciones que apliquen, el proceso se adelantara en menos de diez días hábiles desde el momento que se recibe la solicitud por parte del titular, en los casos en que se necesite información adicional el plazo será de veinte días y cuando dicha información dependa de un tercero, el plazo será de treinta días hábiles.

VIGENCIA.

La presente política de tratamiento de la información entrara en vigor a partir del día 10 de diciembre del 2017, y estará vigente hasta que se haga cualquier cambio, la política se publicara en la página web de la MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S. y se enviara a solicitud de cualquier titular o tercero por correo electrónico previa solicitud de mínimo 24 horas.
la MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S está en la facultad de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los titulares que hayan proporcionado los datos personales, visitar y consultar frecuentemente la página web en el módulo correspondiente, para conocer de estos cambios. MULTIPARQUE CREATIVO S.A.S.

TERMINOS & CONDICIONES TIENDA VIRTUAL

El presente documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Multiparque Creativo S.A.S. dentro del sitio www.multiparque.com/

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rige Multiparque Creativo S.A.S.

Cualquier persona que NO acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1. La aceptación de estos términos y condiciones constituye un Contrato de Compra entre MULTIPARQUE CREATIVO SAS y el Comprador.

2. Antes de visitarnos es importante conocer los horarios, recomendaciones y políticas de Multiparque, lo puede consultar en www.multiparque.com

3. Para garantizar una experiencia segura y divertida en Multiparque, es fundamental que todos los visitantes cumplan con los requisitos de estatura específicos de cada atracción. Te recomendamos revisar esta información en www.multiparque.com/planeatuvisista, y en los reglamentos que se tienen en cada atracción ¡Asegúrate de que tú y tus acompañantes cumplan con las estaturas mínimas y máximas requeridas para disfrutar de nuestras atracciones al máximo!

4. Todos los pasaportes son para uso individual.

5. Las atracciones podrían estar fuera de servicio por mantenimiento. Para más información, consulte en la página web www.multiparque.com/

6. En cualquier momento del día, las atracciones podrían salir de servicio por condiciones climáticas que no garanticen una operación segura.

7. Todas las atracciones tienen restricciones de salud, tales como mujeres en estado de embarazo; personas con problemas cardíacos tensión arterial o marcapasos; personas con problemas de cuello, columna o de huesos; personas con cirugías recientes, yesos, bajo cuidado médico u otra condición que podría ser agravada con el uso de la atracción. Para más información, consulte en la información de cada atracción.

8. Se solicita a las personas con condiciones médicas especiales, transitorias o permanentes que deseen hacer uso de las atracciones mecánicas, abstenerse de realizar la compra de pasaportes hasta obtener la asesoría dada por el personal de servicio al cliente ubicado dentro de las instalaciones de Multiparque.

9. Luego de que el pago se haga efectivo, llegará al correo electrónico registrado en la compra la confirmación del pedido con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte que adquiera. Estos códigos son los que debe presentar en la taquilla Cataplum (Fines de semana) y Multopía (Entre semana). Ten en cuenta que, si la pantalla de tu celular está quebrada o en mal estado, no permitirá visualizar correctamente los códigos, por lo cual aconsejamos validar con otro celular, con el fin de evitar demoras en su ingreso.

10. El visitante debe acatar las normas de ingreso y permanencia informadas en nuestro reglamento.

Te recomendamos estar seguro al momento de la compra de los productos que vas a adquirir, una vez realizada y finalizada la transacción a través de la página web, MULTIPARQUE CREATIVO SAS no realiza devoluciones de dinero y solo podrás ejercer el derecho a retracto a través del correo info@multiparque.com que se debe enviar (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, en cumplimiento ** del artículo 47 de** la Ley 1480 de 2011. (Estatuto del consumidor), lo anterior, siempre y cuando no se haya hecho uso del servicio

Al aceptar el uso de Términos y condiciones, el visitante se compromete a realizar la visita en la fecha seleccionada, de lo contrario no podrá reclamar el producto en el parque. Podrá ejercer el derecho a retracto a través del correo info@multiparque.com que se debe enviar (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, en cumplimiento ** del artículo 47 de** la Ley 1480 de 2011. (Estatuto del consumidor), lo anterior, siempre y cuando no se haya hecho uso del servicio

11. El acceso a Multiparque estará sujeto a los horarios de operación, los cuales pueden ser consultados en la página web oficial de Multiparque.

12. La disponibilidad de atracciones está sujeta a cierres por mantenimientos preventivos o motivos de fuerza mayor como lluvia fuerte, tormenta eléctrica, entre otros, sin previo aviso. Consultar las atracciones en www.multiparque.com/

13. La infracción en las normas de ingreso y permanencia en Multiparque no dará lugar a devolución de dinero de los servicios adquiridos.

14. Toda la información personal que el comprador proporcione a MULTIPARQUE CREATIVO SAS será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Por lo tanto, al realizar la compra, está autorizando el uso de sus datos de acuerdo con la ley aplicable.

15. En caso de que el evento sea cancelado y/o suspendido por causa de fuerza mayor o caso fortuito, como fenómenos naturales, impedimentos legales o materiales, situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosas y/o amenaza, se procederá el reembolso o cambio alguno para el Comprador. Solicita tu devolución en info@multiparque.com adjuntando los soportes que acrediten dicha situación.

16. Las compras efectuadas en línea están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito por parte del BANCO, o entidad financiera, con la que el Comprador hace la compra, así como a la verificación de los datos. El Comprador reconoce y acepta que MULTIPARQUE CREATIVO SAS no controla de ninguna forma las páginas o pasarelas de pagos a través de las que se realizan transacciones con tarjetas de crédito o débito. En ese sentido, MULTIPARQUE CREATIVO SAS no será responsable por el manejo de la información que el Comprador suministre a estas páginas o a las entidades bancarias para la realización de dichas transacciones. El manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada será responsabilidad exclusiva de dichas páginas o de las entidades bancarias y/o financieras a las que se encuentre afiliado el comprador, según los términos y condiciones propios de dichas páginas.

17. El Comprador es consciente que, en el momento en que retire o reciba sus pasaportes, es el único responsable de estos. Por lo tanto, MULTIPARQUE CREATIVO SAS no está obligado a reponer pasaportes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del Comprador.

18. Recuerda que estos pasaportes no incluyen seguro de lluvia, para adquirirlo deberás acercarte a la taquilla de Parque de los juegos. Aplican términos y condiciones.

19. No Aplican Devoluciones por Percepción Comercial

Multiparque se reserva el derecho de no realizar devoluciones basadas en la percepción comercial del cliente, como:

Cambio de planes: Razones personales o modificaciones en la agenda del cliente.
Expectativas no cumplidas: Si la experiencia o espacios no cumplen con las expectativas subjetivas del cliente. Recuerde que puede consultar de manera visual las atracciones en la página web junto con su horario de atención antes de realizar la compra.
Desistimiento: Si el cliente decide no hacer uso de la entrada o servicio sin una causa justificada de fuerza mayor.

«El Pasaporte TOP es válido exclusivamente para su uso los días viernes, fines de semana y festivos.»