El presente documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Multiparque Creativo S.A.S. dentro del sitio www.multiparque.com/ 

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rige Multiparque Creativo S.A.S.

Cualquier persona que NO acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1. La aceptación de estos términos y condiciones constituye un Contrato de Compra entre MULTIPARQUE CREATIVO SAS y el Comprador.

2. Antes de visitarnos es importante conocer los horarios, recomendaciones y políticas de Multiparque, lo puede consultar en www.multiparque.com

3. Todos los pasaportes son para uso individual.

4. Las atracciones podrían estar fuera de servicio por mantenimiento. Para más información, consulte en la página web www.multiparque.com/

5. En cualquier momento del día, las atracciones podrían salir de servicio por condiciones climáticas que no garanticen una operación segura.

6. Todas las atracciones tienen restricciones de salud, tales como mujeres en estado de embarazo; personas con problemas cardíacos tensión arterial o marcapasos; personas con problemas de cuello, columna o de huesos; personas con cirugías recientes, yesos, bajo cuidado médico u otra condición que podría ser agravada con el uso de la atracción. Para más información, consulte en la información de cada atracción.

7. Se solicita a las personas con condiciones médicas especiales, transitorias o permanentes que deseen hacer uso de las atracciones mecánicas, abstenerse de realizar la compra de pasaportes hasta obtener la asesoría dada por el personal de servicio al cliente ubicado dentro de las instalaciones de Multiparque.

8. Luego de que el pago se haga efectivo, llegará al correo electrónico registrado en la compra la confirmación del pedido con los códigos QR correspondientes a cada pasaporte que adquiera. Estos códigos son los que debe presentar en la taquilla Cataplum (Fines de semana) y Multopía (Entre semana). Ten en cuenta que, si la pantalla de tu celular está quebrada o en mal estado, no permitirá visualizar correctamente los códigos, por lo cual aconsejamos validar con otro celular, con el fin de evitar demoras en su ingreso.

9. El visitante debe acatar las normas de ingreso y permanencia informadas en nuestro reglamento. 

Te recomendamos estar seguro al momento de la compra de los productos que vas a adquirir, una vez realizada y finalizada la transacción a través de la página web, MULTIPARQUE CREATIVO SAS no realiza devoluciones de dinero y solo podrás ejercer el derecho a retracto a través del correo info@multiparque.com que se debe enviar (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, en cumplimiento ** del artículo 47 de** la Ley 1480 de 2011. (Estatuto del consumidor), lo anterior, siempre y cuando no se haya hecho uso del servicio 

Al aceptar el uso de Términos y condiciones, el visitante se compromete a realizar la visita en la fecha seleccionada, de lo contrario no podrá reclamar el producto en el parque. Podrá ejercer el derecho a retracto a través del correo info@multiparque.com que se debe enviar (5) días hábiles a partir de la fecha de compra, en cumplimiento ** del artículo 47 de** la Ley 1480 de 2011. (Estatuto del consumidor), lo anterior, siempre y cuando no se haya hecho uso del servicio 

10. El acceso a Multiparque estará sujeto a los horarios de operación, los cuales pueden ser consultados en la página web oficial de Multiparque.

11. La disponibilidad de atracciones está sujeta a cierres por mantenimientos preventivos o motivos de fuerza mayor como lluvia fuerte, tormenta eléctrica, entre otros, sin previo aviso. Consultar las atracciones en www.multiparque.com/

12. La infracción en las normas de ingreso y permanencia en Multiparque no dará lugar a devolución de dinero de los servicios adquiridos.

13. Toda la información personal que el comprador proporcione a MULTIPARQUE CREATIVO SAS será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Por lo tanto, al realizar la compra, está autorizando el uso de sus datos de acuerdo con la ley aplicable.

14. En caso de que el evento sea cancelado y/o suspendido por causa de fuerza mayor o caso fortuito, como fenómenos naturales, impedimentos legales o materiales, situaciones de salud y/o calamidad pública y/o debido a enfermedades contagiosas y/o amenaza, se procederá el reembolso o cambio alguno para el Comprador. Solicita tu devolución en info@multiparque.com adjuntando los soportes que acrediten dicha situación.

15. Las compras efectuadas en línea están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito por parte del BANCO, o entidad financiera, con la que el Comprador hace la compra, así como a la verificación de los datos. El Comprador reconoce y acepta que MULTIPARQUE CREATIVO SAS no controla de ninguna forma las páginas o pasarelas de pagos a través de las que se realizan transacciones con tarjetas de crédito o débito. En ese sentido, MULTIPARQUE CREATIVO SAS no será responsable por el manejo de la información que el Comprador suministre a estas páginas o a las entidades bancarias para la realización de dichas transacciones. El manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada será responsabilidad exclusiva de dichas páginas o de las entidades bancarias y/o financieras a las que se encuentre afiliado el comprador, según los términos y condiciones propios de dichas páginas.

16. El Comprador es consciente que, en el momento en que retire o reciba sus pasaportes, es el único responsable de estos. Por lo tanto, MULTIPARQUE CREATIVO SAS no está obligado a reponer pasaportes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del Comprador.

17. Recuerda que estos pasaportes no incluyen seguro de lluvia, para adquirirlo deberás acercarte a la taquilla de Parque de los juegos. Aplican términos y condiciones.

«El Pasaporte TOP es válido exclusivamente para su uso los días viernes, fines de semana y festivos.»